아래 네 가지 문답은 기본적으로 접혀 있으며, 제목을 누르면 펼쳐집니다. 분류는 서로 독립적이므로 지금 겪는 문제에 해당하는 항목만 읽으면 됩니다.
계정과 구독
가입부터 구독 링크 관리까지, 이 분류의 공통점은 특정 기기와 무관한 계정 단위의 문제라는 점입니다. 구독은 계정을 따라가므로 인증 정보만 잘 관리하면 대부분 해결됩니다.
가입에 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소는 필요하지 않습니다. 가입 시 아이디와 비밀번호 두 가지만 입력하면 바로 사용자 패널로 이동하며, 구독과 주문, 트래픽은 모두 패널에서 확인할 수 있습니다. 비밀번호를 잊었다면 로그인 페이지의 찾기 메뉴를 이용하고, 계정에 이메일이 연결되어 있지 않은 경우에는 문의 티켓으로 상황을 설명하면 담당자 확인 후 처리됩니다.
한 계정을 여러 기기에서 동시에 사용할 수 있나요?
기기 수 제한이 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 동시에 접속할 수 있으며, 각 기기에 같은 구독 링크를 가져오면 바로 사용할 수 있습니다. 두 번째 기기 때문에 따로 결제할 필요가 없습니다.
구독 링크란 무엇이고, 왜 공개적으로 공유하면 안 되나요?
구독 링크는 클라이언트가 노선 설정을 가져오는 데 쓰는 인증 정보로, 링크를 확보하면 계정의 트래픽을 그대로 사용할 수 있습니다. 링크를 단체 채팅방이나 게시판, 공개 저장소에 올리지 마세요. 유출이 의심되면 사용자 패널에서 구독 링크를 재설정하세요. 기존 링크는 즉시 무효가 되며, 각 기기에서 다시 한 번 가져오면 됩니다.
기기를 바꾸거나 운영체제를 다시 설치하면 새로 구매해야 하나요?
아니요. 구독은 계정을 따라가며 기기에 묶이지 않습니다. 새 기기에 클라이언트를 설치하고 같은 구독 링크를 가져오면 계속 사용할 수 있습니다. 기존 기기를 더 이상 쓰지 않을 때는 클라이언트에서 해당 설정을 삭제하면 되고, 계정의 남은 트래픽과 만료일에는 영향이 없습니다.
구독 링크는 얼마나 자주 갱신되나요?
클라이언트는 설정된 주기에 따라 최신 설정을 자동으로 가져오며, 노선이 조정된 뒤에는 클라이언트에서 직접 한 번 갱신할 수도 있습니다. 갱신은 노선 목록만 새로 고치고 남은 트래픽과 만료일은 바꾸지 않습니다. 갱신 후 목록이 비어 있다면 링크가 온전한지 먼저 확인하고, 사용자 패널에서 다시 복사하세요.
연결과 오류
연결이 안 되거나 가져오기에 실패하거나 특정 앱이 프록시를 타지 않는 경우, 이 분류는 정해진 순서대로 점검한 뒤 티켓 제출 여부를 결정합니다. 순서를 잘못 잡으면 엉뚱한 단계에서 시간을 쓰기 쉽습니다.
연결 문제는 정해진 순서대로 확인하면 네 단계 안에서 원인을 찾는 경우가 대부분입니다.
- 같은 지역의 다른 노선으로 바꿔 특정 노선 고장을 배제합니다.
- 시스템 시간을 확인합니다. 오차가 크면 핸드셰이크가 바로 실패합니다.
- 로컬 네트워크에서 일반 웹페이지를 열어 회선 자체가 정상인지 확인합니다.
- 클라이언트 로그의 오류 메시지 원문을 확인하고, 티켓에 함께 첨부합니다.
클라이언트가 계속 로딩만 되고 연결되지 않을 때, 무엇부터 확인해야 하나요?
순서대로 점검하세요. 같은 지역의 다른 노선으로 바꿔 특정 노선 고장인지 확인하고, 시스템 시간이 정확한지 봅니다. 오차가 크면 핸드셰이크가 실패합니다. 로컬 네트워크에서 일반 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인하고, 다른 프록시 프로그램을 잠시 종료해 포트 충돌을 피하세요. 네 단계를 거쳐도 연결되지 않으면 클라이언트 이름, 운영체제 버전, 오류 메시지 원문을 함께 적어 티켓을 제출하세요.
브라우저는 되는데 특정 앱만 프록시를 타지 않을 때는 어떻게 하나요?
대부분의 클라이언트는 기본적으로 시스템 프록시만 처리하며, 일부 앱은 시스템 프록시를 우회해 직접 연결합니다. 클라이언트를 전역 모드나 TUN 모드로 전환해 네트워크 카드 단계에서 트래픽을 처리하도록 하세요. 그래도 적용되지 않으면 분할 라우팅 규칙에서 해당 앱이 쓰는 도메인을 프록시 목록에 추가한 뒤 앱을 다시 실행하세요.
구독을 가져올 때 형식이 지원되지 않는다고 나오거나 노선 목록이 비어 있으면 어떻게 확인하나요?
먼저 온전한 링크를 복사했는지, 앞뒤에 불필요한 공백이나 줄바꿈이 없는지 확인하세요. 링크를 브라우저 주소창에 붙여 넣어 설정 파일이 내려받아지면 링크는 유효하고, 문제는 클라이언트 버전이나 가져오기 방식에 있습니다. 내려받아지지 않으면 링크가 만료된 것이므로 사용자 패널에서 다시 복사하세요.
컴퓨터를 재부팅한 뒤 웹페이지가 열리지 않는데, 프록시가 꺼지지 않은 탓인가요?
흔한 원인은 클라이언트가 자동 시작되지 않았는데 시스템 프록시 설정이 여전히 로컬 포트를 가리키는 경우입니다. 클라이언트를 열어 다시 연결하면 복구되며, 클라이언트 설정에서 부팅 시 자동 시작과 시작 시 자동 연결을 켜 둘 수도 있습니다. 클라이언트를 이미 삭제했다면 시스템 네트워크 설정에서 프록시 스위치를 끄세요.
iOS에서 설정 추가에 실패하면 어떻게 처리하나요?
처음 가져올 때는 시스템 팝업에서 클라이언트가 VPN 설정을 추가하도록 허용하고 백그라운드 활동도 허용해야 합니다. 이전에 실수로 거부했다면 시스템 설정에서 해당 클라이언트를 찾아 관련 권한을 다시 켠 뒤 클라이언트에서 다시 가져오세요. 그래도 실패하면 기존 설정을 삭제하고 클라이언트를 한 번 다시 설치하세요.
속도와 노선
노선 유형이 저녁 시간대 성능을 좌우합니다. 로컬 회선이 느린지 해외 구간이 느린지 먼저 구분한 뒤 노선 교체를 논의하고, 서로 다른 시간대에 두 번 기록한 결과를 함께 비교하면 한 번 측정하는 것보다 문제가 분명해집니다.
저녁 시간대에 느려질 때 노선 문제인지 로컬 네트워크 문제인지 어떻게 구분하나요?
같은 시간대에 국내 사이트를 먼저 열어 보세요. 국내 사이트도 느리면 회선 자체가 혼잡한 것이므로 노선을 바꿔도 도움은 제한적입니다. 국내는 정상인데 해외 접속만 느리다면 노선 유형을 바꿔 비교해 보세요. IEPL 전용 회선은 저녁 시간대 변동 폭이 중계나 직접 연결보다 대체로 작으므로, 같은 시간대에 같은 노선으로 세 번 측정한 결과를 모아 판단하시길 권합니다.
IEPL 전용 회선, 중계, 직접 연결은 어떻게 고르나요?
IEPL 전용 회선은 독립 경로를 사용해 지연이 안정적이고 패킷 손실이 적어 화상 회의, 라이브 방송, 스트리밍에 적합합니다. 중계는 중간 노드를 거쳐 전달되어 가성비가 좋고 일상적인 브라우징과 다운로드에 알맞습니다. 직접 연결은 중간 노드를 거치지 않아 지연이 낮지만 로컬 회선 품질의 영향을 크게 받습니다. 한 번의 속도 측정보다 용도에 맞춰 고르는 편이 안정적입니다.
4K 영상이 끊길 때 무엇을 조정해야 하나요?
먼저 해당 지역의 IEPL 전용 회선으로 바꾸고, 같은 네트워크에서 대용량 작업을 하는 다른 기기를 정리하세요. 분할 모드는 규칙 기반 프록시로 설정해 모든 트래픽이 우회하지 않도록 하고, 브라우저 캐시를 한 번 비워 이전 화질 설정이 남아 있지 않게 하세요.
지역을 바꿨는데도 스트리밍에서 지역이 맞지 않는다고 나오는 이유는 무엇인가요?
스트리밍 서비스는 출구 IP로 지역을 판별하므로, 노선 지역 외에도 DNS 누출 여부와 브라우저에 남은 이전 위치 캐시를 확인해야 합니다. 먼저 캐시와 쿠키를 지우고 다시 열어 보세요. 그래도 안 되면 해당 지역의 다른 노선으로 바꿔 보세요. 노선마다 출구 IP 대역이 달라 판별 결과가 달라질 수 있습니다.
결제와 환불
가격, 환불, 트래픽 패키지 규정을 모두 여기에 정리했습니다. 월 구독은 개통일 기준으로 매달 초기화되고, 트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유효하며 영구 만료가 없습니다. 두 규칙은 서로 영향을 주지 않습니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
30일 무조건 환불을 지원합니다. 사용자 패널에서 티켓을 제출하고 주문 번호와 환불 사유를 적으면 됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 돌려보내며, 입금 시점은 결제 수단의 처리 속도에 따라 달라집니다. 환불이 완료되면 해당 구독은 서비스가 중단됩니다.
트래픽 패키지의 데이터는 만료되나요?
만료되지 않습니다. 트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않아, 자주 접속하지 않거나 필요할 때만 용량을 늘리는 경우에 적합합니다. 현재 세 가지 상품이 있습니다: ¥158 / 300GB, ¥358 / 1000GB, ¥658 / 3000GB. 사용자 패널에서 바로 구매할 수 있고, 충전 후 즉시 사용할 수 있습니다.
중간에 요금제를 업그레이드하면 차액은 어떻게 계산되나요?
사용자 패널에서 한 단계 높은 월 구독을 선택하면 업그레이드되며, 차액은 남은 일수를 기준으로 계산되어 한 달치 요금을 다시 낼 필요가 없습니다. 업그레이드 후에는 새 등급의 트래픽 한도를 사용하며, 월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화됩니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
알리페이, 위챗, USDT 세 가지입니다. 주문 후 결제 페이지에서 해당 수단을 선택하고 안내에 따라 결제를 마치세요. 주문 상태는 사용자 패널의 주문 목록에서 확인할 수 있으며, 결제가 완료되면 요금제가 자동으로 개통됩니다.
이번 달 트래픽을 다 썼을 때는 어떻게 하나요?
두 가지 방법이 있습니다. 트래픽 패키지를 구매해 계속 사용하거나(다 쓸 때까지 유효, 영구 만료 없음), 한 단계 높은 월 구독으로 업그레이드하는 방법(차액은 남은 일수 기준 계산)입니다. 월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화되며, 초기화 후 해당 월 한도가 복구됩니다.
원하는 답을 찾지 못했습니다
클라이언트 이름, 운영체제 버전, 오류 메시지 원문, 발생 시각을 함께 티켓에 적어 주시면 처리가 훨씬 빠릅니다. 구독, 주문, 환불 관련 문의는 사용자 패널에서 제출한 뒤에도 계속 답변을 확인할 수 있습니다.
전체 흐름을 먼저 보고 싶다면 빠른 시작 페이지에서 단계별로 따라 해 보세요. 특정 상황을 깊이 알고 싶다면 지역 제한 해제 가이드에서 플랫폼과 용도별로 더 자세한 노선 선택 설명을 확인할 수 있습니다.